Detalhes dos Pacotes

Televisão

A TV de oferta atribuída será da marca Silver, Schneider ou equivalente, tendo sempre um PVP de €159,9.

Caso o cliente detete uma avaria com o equipamento, deverá contactar a linha de apoio ao cliente do fornecedor da TV cujo contacto se encontra no documento dentro da caixa do equipamento. 

Tablet

O Tablet atribuído será um Alcatel 10’’ 32GB, com capa e teclado, com PVP de €149,9. 

Características do Tablet 

Características Específicas

• Armazenamento: 32GB
• Memória RAM: 2 GB
• CPU: Quad Core
• Velocidade do Processador: 1.3 GHz
• Sistema Operativo: Android 11.0

Características Físicas

• Cor: Preto
• Peso: 426g
• Dimensões: 243.2x158.2x9.2mm

Imagem e Som

• Ecrã LCD IPS TFT Tático com multitouch
• Diagonal de ecrã: 10”
• Resolução do ecrã: 1280x800 pixéis
• Câmara Frontal: 2 MP
• Câmara Traseira: 2 MP
• Suporte Formato: aac, amr, awb, mp3, ogg, wav, H.263, H.264 AVC, H.265 HEVC, MPEG-4 SP, VP8, VP9
• Solução Streaming Video: 1080p

Conexões

• Conexões: Audio jack 3.5 mm
• Conetividade: Wi-Fi 802.11 b/g/n
• Bluetooth 4.2
• USB 2.0 highspeed

Alimentação

• Bateria 4080 mAh
• Carregamento: 5V1A, type-c
• Tempo de carregamento: <5 horas

Entrega dos Equipamentos:

• Até 7 dias após a instalação do serviço fixo, o cliente receberá um SMS por parte da transportadora com a informação do dia de entrega do equipamento e um link onde poderá alterar a data da entrega e o local de recolha, caso pretenda que o equipamento seja entregue num dos pontos pick up disponíveis. Posteriormente, o cliente receberá um SMS com o período em que será feita a entrega.
• O tempo de entrega pode ocorrer até 14 dias após a instalação, exceto em situações de rutura de stock em que o tempo pode ser superior.
• Caso o cliente não esteja contactável até ao fim deste período, ou não seja possível realizar a entrega por motivos não imputáveis à Vodafone, esta reserva-se o direito de não entregar o equipamento ao cliente (podendo atribuir, se aplicável, outra oferta de adesão).

Informações adicionais:

Em caso de rutura de stock destes equipamentos, a Vodafone atribui outro, de modelo equivalente, não podendo ser trocado por outro equipamento ou convertido em numerário. Esta promoção é limitada ao stock existente e não acumulável com outras em vigor.

Instalação e Ativação

A instalação do serviço de internet fixa está sujeita à disponibilidade de rede fibra na zona de residência do cliente.

A instalação do serviço fixo tem o valor de €150.

A ativação do serviço tem um valor de €120.

Para saber em que estado se encontra a instalação e ativação do serviço fibra, ligue grátis 800 910 365.

Fibra com velocidade garantida

No dia de instalação do serviço de fibra, a velocidade da internet será medida e certificada pelos técnicos da Vodafone através de uma ligação por cabo (não estando contemplada a certificação através de rede WiFi) ao Smart Router, sendo garantida a largura de banda anunciada. Se, durante a instalação ou nos 30 dias seguintes, não for possível oferecer esse mínimo, a Vodafone envidará os esforços necessários a resolver a situação no prazo de uma semana. Caso tal não seja possível por limitações técnicas ou de outra natureza, poderá cancelar a subscrição sem qualquer penalidade contratual.

Esta garantia apenas é aplicável para um perfil de utilização residencial em pacotes fibra com velocidade até 500 Mbps através de ligação por cabo (não estando contemplada a certificação através de rede Wi-Fi) ao Smart Router.

Existem vários fatores que podem influenciar a velocidade de internet nos seus dispositivos. Para que exista uma total transferência dos pacotes de dados e para que possa usufruir da sua velocidade contratada, deve ter em conta os seguintes pontos:

1. Ligação física entre o router e o computador

Para velocidades iguais ou superiores a 100Mbps, é imprescindível que o computador tenha uma ligação de rede GbE (ligação Gigabit).

2. Cabo de ligação Ethernet

A ligação ethernet entre o router e o computador, deve ser realizada com um cabo ethernet UTP Cat5e ou superior.

3. Congestionamento da sua rede local

Certifique-se que para o teste de velocidade, não existem outros equipamentos (Computadores, Smartphones, Tablet’s, Consolas, etc) ligados. De outra forma estão também a ocupar largura de banda e que vai influenciar negativamente o teste de velocidade.

4. Aplicações em execução em 2º plano

Garanta que não existem outras aplicações no seu computador que possam estar a influenciar a taxa de transferência de dados tais como: Aplicações P2P (exemplo uTorrent), Firewall, Antivírus, etc.

5. Energia do computador (aplicável a portáteis)

Confirme que não tem qualquer opção de poupança de energia ativa no seu computador uma vez que pode influenciar no processamento do computador e desta forma afetar o teste de velocidade.

Para mais informação sobre as velocidades aplicáveis ao serviço fixo e/ou móvel de internet, clique aqui.

Fibra Rural

A rede de Fibra Rural é uma rede de fibra ótica nas zonas de menor densidade populacional do país. Nestas zonas é necessário a instalação de uma Tv Box por televisão para aceder aos canais Tv do pacote subscrito, com exceção das seguintes zonas (em que estão disponíveis os 100 canais nas televisões sem Tv Box): Arcos de Valdevez, Arouca, Baião, Castelo de Paiva, Celorico de Bastos, Monção, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Ponte de Lima, Ponte de Sor, Resende, Salvaterra de Magos e Vila Nova de Cerveira, sujeito sempre a confirmação no momento da subscrição.

Canais

A Vodafone pode alterar os canais que compõem a oferta do serviço de televisão, bem como a sua ordenação, garantindo sempre o número mínimo de canais de acordo com o pacote subscrito.

Pack Tv Plus

Inclui mais canais de Tv e Pack Música, que pode adicionar ao pack 140 canais.
Conheça os canais do Pack Tv Plus

HBO Max

O serviço HBO Max consiste em mais de 4.500 conteúdos incluindo as melhores séries e filmes com a qualidade HBO. 

Conheça mais em HBO Max.

Ativação HBO Max

Para ativar as mensalidades oferecidas de HBO incluído em alguns pacotes aceda na TvBox: Menu > HBO Max.

A data limite para ativação desta oferta é até 60 dias após a instalação do serviço.

No fim do período de oferta, a utilização do serviço HBO Max será taxada na fatura do serviço fixo da Vodafone, com uma mensalidade de €5,99/mês. Caso não pretenda manter o serviço poderá desativá-lo a qualquer momento na Tv Box.

O serviço HBO Max reserva-se ao direito de alterar as condições do seu plano sem aviso prévio.

Para mais informações consultar as FAQ's.

Amazon Prime Video (incluído no Amazon Prime)

O serviço Amazon Prime Video, faz parte do Amazon Prime e só se encontra disponível nas VBoxes e consiste no acesso a milhares de conteúdos incluindo as melhores séries e filmes, com possibilidade de aceder a informação sobre os atores (funcionalidade XRay), ver em vários ecrãs (computador, telemóvel e tablet) e fazer download para ver offline.

Conheça mais em Amazon Prime Video. 

Termos e Condições do Serviço

Ativação Amazon Prime

Para ativar as mensalidades oferecidas de Amazon Prime incluído em alguns pacotes aceda na sua VBox: Menu >  Ativar Amazon Prime Video e seguir os passos indicados. Para poder concluir o processo de ativação necessita de um telemóvel com capacidade para ler QRCodes.

Saiba aqui como ativar o serviço.

A data limite para ativação desta oferta é até 60 dias após a instalação do serviço.

Oferta sujeita a alterações. Após o período promocional, o Amazon Prime tem um custo de €4,99/mês, cobrado na fatura Vodafone. Pode cancelar esta oferta a qualquer momento na VBox. A Amazon.com, Inc e as suas afiliadas não são patrocinadores desta oferta. Amazon, Amazon Prime, Prime Video, Prime Gaming, Amazon Photos e todas as marcas relacionadas são propriedade da Amazon.com, Inc ou das suas afiliadas.

Com a internet fixa da Vodafone poderá navegar à vontade em sua casa sem limite de tráfego em qualquer equipamento e a qualquer hora.

Para mais informação sobre as velocidades aplicáveis ao serviço fixo e/ou móvel de internet, clique aqui.

Nas zonas Fibra Rural não está disponível a velocidade de 500/100Mbps, sendo aplicável nos pacotes respetivos a velocidade de 400/100Mbps.

Chamadas incluídas

Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países, nos dias úteis das 21h às 9h e nos fins-de-semana e feriados (24h/dia), com um limite de 3.000 minutos e de 1.000 minutos, respetivamente. Após ultrapassar este limite as chamadas para a rede fixa nacional têm um custo de 7 cêntimos/minuto, as chamadas para as redes móveis têm um custo de 17 cêntimos/minuto para números móveis Vodafone e de 36 cêntimos/minuto para números de outras redes móveis. Consulte em baixo o tarifário das chamadas internacionais.

As chamadas para redes fixas e móveis são cobradas ao minuto.

Tarifário de comunicações internacionais

Pacote para as redes fixas de 31 destinos internacionais

Se pretende beneficiar das chamadas para 31 países a qualquer hora do dia, subscreva o aditivo 31 países 24h/dia ligando grátis 16911.

Consulte os 31 países

As chamadas para redes fixas e móveis são cobradas ao minuto. As chamadas para redes de satélite são cobradas em períodos de 60 segundos.

Comunicações móveis incluídas nos pacotes fibra4

Campanha Até 2x Dados Móveis

Nos pacotes fibra3 e fibra4 pode completar o seu pacote com 7 GB, 30 GB ou 60 GB para usar no tablet, PC ou hotspot:

• Internet Móvel com 7GB : +€5/mês
• Internet Móvel com 30GB: +€15/mês
• Internet Móvel com 60GB: +€20/mês

Estas opções de internet móvel para tablet/PC incluem um benefício mensal de €7,5/mês, durante 24 meses.

Os dados não utilizados não transitam para o mês seguinte. Caso exceda os dados incluídos no tarifário são ativados automaticamente pacotes de 1 GB por €4,99, até ao máximo de dois.

Após esgotados estes pacotes, pode ativar a Opção Extra: 1 GB adicional que fica disponível até ao final do período de faturação por €4,99. Pode ativar a Opção Extra quantas vezes precisar.

Ativar a Opção Extra

• Desligue-se da rede de internet móvel da Vodafone.
• Envie um SMS para o 68759 com a palavra EXTRA a partir de:
  - uma pen acedendo a http://VodafoneMobile.vmb (link acessível se estiver ligado a uma pen Vodafone).
  - um hotspot acedendo a http://vodafonemobile.wifi (link acessível se estiver ligado a uma hotspot Vodafone).
  - Se o seu equipamento for um tablet pode enviar o SMS diretamente da aplicação "Mensagens".
  

Informação Adicional

• O período de taxação é de 1024 KB (1 MB).
• Cada SMS enviado tem um custo de 13,05 cêntimos.
• Os tarifários de internet móvel têm barradas as chamadas de voz para qualquer rede.
• Verifique a cobertura da rede de internet móvel da Vodafone.
• Saiba mais sobre a política de utilização de internet da Vodafone.
• Para mais informação sobre as velocidades aplicáveis ao serviço fixo e/ou móvel de internet, clique aqui.

O seu tarifário de internet móvel para tablet/PC está disponível para utilização no Espaço Económico Europeu (EEE), que inclui os países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega, com as mesmas condições que em Portugal.
O consumo de dados em roaming no Espaço Económico Europeu está sujeito a uma Política de Utilização Responsável (PUR). Pode consumir, do pacote, em roaming um volume de dados equivalente a, pelo menos, o dobro do volume obtido dividindo o valor mensal do serviço de internet móvel para tablet/PC pela tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA), até ao limite máximo do pacote nacional. Depois de esgotar a PUR será aplicada a tarifa regulada de €0,0025/MB, com taxação efetuada ao KB. Exclui comunicações em barcos, aviões e por satélites.

Exemplo de cálculo da PUR em Roaming
- Mensalidade (sem IVA) = €10
- Tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA): €2,05/GB (valor correspondente a 1024 MB)
- PUR Roaming: = (€10 / €2,05) x 2= ~9,76GB

Opções de Tarifário de internet móvel no tablet/PC (disponíveis para adicionar aos pacotes fibra4)

Caso o consumo em roaming e presença no Espaço Económico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do EEE (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em roaming no EEE:

• €0,022/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo.
• €0,004/SMS, para cada SMS enviado
• €0,0020/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Controlo de Utilização de comunicações

Para que possa controlar a utilização das comunicações que estão incluídas no seu tarifário móvel, receberá um alerta sempre que atingir 80% ou o limite dos minutos/SMS/internet móvel incluído no tarifário.

Para consultar o consumo de internet móvel sempre que quiser:

• consulte o My Vodafone
• ligue grátis 12 94

Ainda não sou cliente Tv Vodafone

Quero manter o número de telefone de casa ou do telemóvel

Tratamos rápida e gratuitamente de toda a documentação para garantir a portabilidade do seu número fixo e móvel junto do seu operador atual.

Já sou cliente Tv Vodafone

Quero subscrever uma Tv Box
Se já é cliente de um pacote com TV e pretende subscrever uma Tv Box, ligue 911691200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, conforme o seu tarifário). Consulte aqui outras linhas de contacto. Saiba mais sobre as Tv Box.

Quero pedir a instalação de um Smart Router
Se já é cliente de um pacote com Net e pretende solicitar a instalação do novo Smart Router com Wi-Fi 6, ligue grátis 16911. Saiba mais sobre o Smart Router com Wi-Fi 6.

Quero subscrever canais
Pode subscrever Canais Premium, Pack Música, Pack Tv Plus ou Canais Extra do Pack Tv Plus na sua Tv Box. Aceda à área de cliente para efetuar estas operações.
A subscrição implica um período mínimo de 30 dias de permanência.Saiba mais sobre os packs de canais.

Quero subscrever o Aditivo 31 países 24h/dia
Se já é cliente de um pacote com Tv e pretende beneficiar das chamadas para 31 países a qualquer hora do dia a partir do seu telefone fixo, subscreva o aditivo 31 países 24h/dia, ligando grátis 16911.

Quero adicionar números móveis
Se já é cliente de um pacote com TV e pretende adicionar o telemóvel ao pacote, pode aderir a um pacote fibra4.
Se já tem um pacote com telemóvel, pode adicionar até 3 números de telemóvel ao pacote.
Para fazer a alteração ligue grátis 16911.

Promoção válida para atuais clientes Vodafone TV com novas adesões numa 2ª casa, sujeita a um período de fidelização de 24 meses e exclusiva para atuais clientes com serviço de televisão Vodafone instalado há mais de 1 mês. Limitada a 1 pacote por cliente.

Vantagens incluídas no pacote Segunda Casa: Tv + Net

• Oferta de uma mensalidade.
• A mensalidade inclui um desconto de €15/mês durante 24 meses.
• Ativação a €0 (€120).
• Instalação a €0 (€150).

Condições

Para aderir ao pacote Segunda Casa Tv Net deverá facultar o número da conta onde tem o primeiro serviço de televisão, NIF, CC, telefone contacto, email, e a morada onde pretende instalar o novo serviço. Esta deverá ser uma morada diferente da morada do primeiro serviço Tv.
O pacote segunda casa Tv + Net terá de ficar na mesma conta/fatura do atual serviço de televisão.
Este serviço está sujeito à disponibilidade de rede fibra na zona de residência do cliente.

• O valor da mensalidade e de eventuais comunicações adicionais é apresentado numa fatura mensal, disponibilizada no My Vodafone ou enviada para a sua morada ou email.
• Pode pagar a fatura mensal através do multibanco, homebanking, MB Phone ou débito direto, entre outros meios.

Conheça os meios disponíveis para pagamento de faturas

Pode aderir aos pacotes com Tv com diferentes períodos de fidelização.

Para cada período de fidelização poderá ter um desconto na mensalidade e outros benefícios como a instalação, ativação, portabilidade (quando aplicável).

Consulte as condições de adesão com diferentes períodos de fidelização.

Desativação do serviço

Em caso de desativação durante o período de fidelização, o valor total dos encargos devidos será igual ao período de duração do contrato em falta, multiplicado pelo total das vantagens conferidas, repartidas pelo total de meses de fidelização. Este valor será proporcional às vantagens que foram conferidas na adesão ao serviço que, na proporção do período de duração do contrato fixada, ainda esteja por recuperar pela Vodafone.

O valor mensal de encargos depende das condições da oferta subscrita, como por exemplo os valores relativos à ativação, instalação, portabilidade e desconto especial da promoção.

Sempre que a Vodafone proceda por sua iniciativa à alteração de qualquer das condições contratuais dos produtos e serviços, o cliente pode, no caso de não aceitação das novas condições, rescindir o contrato de prestação de serviço (caso aplicável) sem qualquer encargo, mediante comunicação à Vodafone até 8 dias antes da entrada em vigor das novas condições, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.

Preços

Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços e regras apresentados estão sujeitos a alterações nos termos da legislação aplicável.

Equipamentos

Todos os equipamentos que lhe forem cedidos em regime de empréstimo ou de aluguer (router) são propriedade da Vodafone. Se os perder, danificar ou não devolver no prazo de 30 dias após a data de desativação, poderá vir a ser-lhe cobrado o valor de €300.

Equipamentos Super Wi-Fi

Em caso de cancelamento do serviço pode solicitar a recolha do equipamento ligando 911691200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, conforme o seu tarifário). Consulte aqui outras linhas de contacto. Se os perder, danificar ou não devolver após a data de desativação, poderá vir a ser-lhe cobrado o valor de €50/equipamento (Super Wi-Fi Extra) ou €150 (3 equipamentos do Super Wi-Fi Premium).

Grelha de canais

A posição dos canais na grelha poderá vir a ser alterada. Consulte a informação sempre atualizada neste site.

Outras informações

• Manual de utilização do serviço TV com VBox
• Contrato e Condições gerais do serviço
• Objetivos de desempenho para o serviço de voz fixa em 2022
• Os valores de qualidade do serviço de voz fixa, em 2021
• Critérios que são usados para medir a qualidade do serviço de voz fixa.
• Tarifário das chamadas para números de serviços especiais de outros operadores.
• Tarifário dos serviços de valor acrescentado (SVA) por mensagem
• Condições de Oferta do serviço Vodafone com Tv

Por decisão da ANACOM – Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), de 28 de novembro de 2019 – disponível aqui – foram aprovados os preços máximos de retalho para as chamadas destinadas a números das gamas 707, 708, 808 e 809. Esta alteração implica uma redução das tarifas, em benefício do cliente chamador. A Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais, S.A. (Vodafone) irá implementar os novos preços fixados pela ANACOM a partir do dia 28.08.2020.

As novas tarifas para chamadas destinadas a estas gamas podem ser consultadas, a partir de dia 28.08.2020 (dia em que serão atualizadas):

• Tarifário das chamadas efetuadas para números de serviços especiais 808, 707, 800 Vodafone (fixo e móvel)
• Tarifário das chamadas efetuadas para números de serviços especiais de outros operadores (fixo)
  
• Tarifário das chamadas efetuadas para números de serviços especiais de outros operadores (móvel)