Detalhes dos Pacotes

Promoção válida para adesões online de novos clientes particulares, entre 18 e 29 de fevereiro de 2020, com período de fidelização de 24 meses.
Se já é cliente Tv Vodafone, conheça as condições através do 16911 (grátis).

Tv Net Voz

Vantagens incluídas nos pacotes Tv Net Voz (válidas apenas nos pacotes com Tv Box).

As seguintes ofertas de adesão pressupõem ativação de fatura eletrónica:

• Uma mensalidade
• Super Wi-Fi Extra, no valor de €2,49/mês
• TV a €59,90 (PVP da televisão: €159,9)
• €2/mês de desconto durante 24 meses (Exclusivo para o pacote com HBO 24 meses)
  

Outras Vantagens

• Oferta de 3 meses HBO Portugal (para adesões com ou sem Fatura Eletrónica), no valor de €14,97 (3x€4,99)
• A mensalidade do pacote inclui um benefício mensal de desconto de €15/mês (incluído na mensalidade do pacote) durante 24 meses
• A mensalidade do pacote inclui um benefício mensal de desconto de €2/mês (incluído na mensalidade do pacote) durante 24 meses
• Instalação a €0 (€150)
• Ativação a €0 (€120)

Tv Net Voz + Móvel

Vantagens incluídas nos pacotes 

As seguintes ofertas de adesão pressupõem ativação de fatura eletrónica:

• Uma mensalidade
• Super Wi-Fi Extra, no valor de €2,49/mês
• TV a €0 (PVP da televisão: €159,9)
• €2/mês de desconto durante 24 meses
  

Outras Vantagens

• Oferta de 3 meses HBO Portugal (para adesões com ou sem Fatura Eletrónica), no valor de €14,97 (3x€4,99)
• Oferta de +500 MB/mês de Internet móvel nas adesões online
• +1GB/mês/número na adesão a 2 ou mais números, válido para opções de dados móveis de 1, 3 e 5 GB nos pacotes com 3.500mins.

Os pacotes Tv Net Voz + Móvel incluem ainda os seguintes benefícios mensais:

• €30/mês de desconto, incluído na mensalidade do pacote, durante 24 meses
• €7,5/mês de desconto, incluído na mensalidade dos cartões adicionais, durante 24 meses
• €1/mês de desconto, incluído na mensalidade do pacote, mediante a adesão à fatura eletrónica
• Instalação a €0 (€150)
• Ativação a €0 (€120)

Tv Net Voz + Móvel Ilimitado

Vantagens incluídas nos pacotes 


As seguintes ofertas de adesão pressupõem ativação de fatura eletrónica:

• Uma mensalidade
• Super Wi-Fi Extra, no valor de €2,49/mês
• TV a €0 (PVP da televisão: €159,9)
• €2/mês desconto durante 24 meses

Outras Vantagens

• Oferta de 3 meses HBO Portugal para pacote Infinity (exceto Infinity Giga que tem HBO Portugal incluído durante 24 meses), para adesões com ou sem Fatura Eletrónica, no valor de €14,97 (3x€4,99)

Os pacotes Tv Net Voz + Móvel Ilimitado incluem ainda  os seguintes benefícios mensais:

• €30/mês de desconto, incluído na mensalidade do pacote, durante 24 meses
• €15/mês de desconto, incluído na mensalidade dos cartões adicionais, durante 24 meses
• €1/mês de desconto, incluído na mensalidade do pacote, mediante a adesão à fatura eletrónica
• Instalação a €0 (€150)
• Ativação a €0 (€120)

Net Voz 

Vantagens incluídas no Net Voz

• A mensalidade do pacote inclui um benefício mensal de desconto de €15/mês durante 24 meses
• Instalação a €0 (€150)
• Ativação a €0 (€120)

Ativação HBO Portugal

Para ativar os 24 meses de HBO incluído em alguns pacotes ou a oferta de 3 meses aceda na TvBox: Menu > HBO Portugal.

A data limite para ativação desta oferta é até 60 dias após a instalação do serviço.

No fim do período de oferta, a utilização do serviço HBO Portugal será taxada na fatura do serviço fixo da Vodafone, com uma mensalidade de €4,99/mês. Caso não pretenda manter o serviço poderá desativá-lo a qualquer momento na Tv Box.

O serviço HBO Portugal reserva-se ao direito de alterar as condições do seu plano sem aviso prévio.

Para mais informações consultar as FAQ's.

Condições TV LED 32’’ com PVP de €159,9:

Promoção válida para clientes que instalem o serviço fixo Tv até 31 de março de 2020. A TV atribuída será da marca Silver ou EStar, em ambos os casos o PVP é de €159,9. Em caso de rutura de stock destes modelos de Tv, a Vodafone atribui outra Tv de modelo equivalente. Esta promoção é limitada ao stock existente e não é acumulável com outras.

Informações adicionais:

• O contacto ao cliente para agendamento da entrega da TV será realizado até 7 dias após a instalação do serviço fixo. No contacto de agendamento será confirmada a data e hora da entrega da TV ao Cliente, morada de entrega, o valor a pagar e método de pagamento (Multibanco ou dinheiro), se aplicável. Serão sempre realizadas 3 tentativas de contacto por dia (durante 3 dias) pela transportadora.
• O tempo de entrega depende do local de entrega, podendo, exceto em situações de rutura de stock, ocorrer até 14 dias após o contacto com sucesso de agendamento.
• Caso o cliente não esteja contactável ao fim deste período, a Vodafone reserva-se o direito de não entregar a TV ao cliente (podendo atribuir, se aplicável, outra oferta de adesão).
• Caso o cliente detete uma avaria com o equipamento, deverá contactar a linha de apoio ao cliente do fornecedor da TV cujo contacto se encontra no documento dentro da caixa do equipamento. 

Instalação e Ativação

A instalação do serviço de internet fixa está sujeita à disponibilidade de rede fibra na zona de residência do cliente.

A instalação do serviço fixo tem o valor de €150.

A ativação do serviço tem um valor de €120.

Para saber em que estado se encontra a instalação e ativação do serviço Tv Net Voz, ligue grátis 800 910 365.

Fibra com velocidade garantida

No dia de instalação do serviço de fibra, a velocidade da internet será medida e certificada pelos técnicos da Vodafone através de uma ligação por cabo (não estando contemplada a certificação através de rede WiFi) ao Smart Router, sendo garantida a largura de banda anunciada. Se, durante a instalação ou nos 30 dias seguintes, não for possível oferecer esse mínimo, a Vodafone envidará os esforços necessários a resolver a situação no prazo de uma semana. Caso tal não seja possível por limitações técnicas ou de outra natureza, poderá cancelar a subscrição sem qualquer penalidade contratual.

Esta garantia apenas é aplicável para um perfil de utilização residencial em pacotes fibra com velocidade até 500 Mbps através de ligação por cabo (não estando contemplada a certificação através de rede Wi-Fi) ao Smart Router.

Existem vários fatores que podem influenciar a velocidade de internet nos seus dispositivos. Para que exista uma total transferência dos pacotes de dados e para que possa usufruir da sua velocidade contratada, deve ter em conta os seguintes pontos:

1. Ligação física entre o router e o computador

Para velocidades iguais ou superiores a 100Mbps, é imprescindível que o computador tenha uma ligação de rede GbE (ligação Gigabit).

2. Cabo de ligação Ethernet

A ligação ethernet entre o router e o computador, deve ser realizada com um cabo ethernet UTP Cat5e ou superior.

3. Congestionamento da sua rede local

Certifique-se que para o teste de velocidade, não existem outros equipamentos (Computadores, Smartphones, Tablet’s, Consolas, etc) ligados. De outra forma estão também a ocupar largura de banda e que vai influenciar negativamente o teste de velocidade.

4. Aplicações em execução em 2º plano

Garanta que não existem outras aplicações no seu computador que possam estar a influenciar a taxa de transferência de dados tais como: Aplicações P2P (exemplo uTorrent), Firewall, Antivírus, etc.

5. Energia do computador (aplicável a portáteis)

Confirme que não tem qualquer opção de poupança de energia ativa no seu computador uma vez que pode influenciar no processamento do computador e desta forma afetar o teste de velocidade.

Para mais informação sobre as velocidades aplicáveis ao serviço fixo e/ou móvel de internet, clique aqui.

Equipamentos

Tv Box

O acesso à totalidade dos canais (nomeadamente Canais Premium e packs de canais adicionais), gravações automáticas e pessoais, videoclube, HBO Portugal, aplicações e funcionalidades avançadas (zapping ultrarrápido, pausa tv, entre outros), pressupõe a utilização de Tv Box. Inclui 200 horas de gravação.

Tv Box HD

• Box HD Adicional: +€3/mês
• Limitado a 5 Box HD em ligações por fibra ótica.

VBox 4K / VBoxPro 4K

• VBox 4K adicional: +€3/mês
• VBoxPro 4K adicional: +€5/mês
• Limitado a 5 TV Box em ligações por fibra ótica. A VBox está apenas disponível na rede fibra.
• Para poder usufruir de todas as vantagens do 4K, é necessário ligar a VBox a uma televisão com resolução 4K/UHD. AVBox é apenas compatível com entradas HDMI (com HDCP2.2 utilizando um cabo HDMI com especificação 2.0). 
• Para garantir a melhor experiência de utilização do serviço e a qualidade de imagem, a ligação entre a 1ª VBoxPro 4K e o Smart Router será efetuada através de cabo.
  

Saiba mais sobre a tecnologia 4K
Se já é cliente Tv Net Voz, e pretende subscrever uma Tv Box, ligue 16912.
Saiba mais sobre as Tv Box Vodafone

Smart Router

• O Smart Router permite o acesso a Wi-Fi ultrarrápido e com maior alcance, e também tem disponível uma App para controlar a internet (atualmente está disponível para Android e brevemente será disponibilizada a versão para IOS).
• Para começar a utilizar a App Smart Router, vá ao Google Play ou Apple Store e faça download. Após instalar a aplicação, basta introduzir as credenciais My Vodafone que se encontram associadas ao seu Vodafone Tv Net Voz. Caso necessite de recuperar a sua password My Vodafone, envie um SMS gratuito para 1551 com o texto PASS.
• Se já é cliente Tv pode solicitar a instalação do Smart Router, mediante adesão a um dos novos pacotes disponíveis com fidelização de 24 meses, ligando grátis 16911.

Mais informações sobre o Smart Router. 

Super Wi-Fi, a melhor experiência Wi-Fi em toda a casa

A tecnologia que permite uma experiência de Internet e de Wi-Fi de Última Geração com mais velocidade e menos interferências. A identificação da solução Super Wi-Fi que melhor se adapta a cada casa será realizada por técnicos especializados no dia da instalação.

Super Wi-Fi Extra

• Com esta solução a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi junto do equipamento é igual à do Smart Router. 
• Este serviço tem uma mensalidade de €2,49/mês/equipamento.
  

Super Wi-Fi Premium

• Solução wireless que inclui proteção antivírus e malware, controlo parental, Tecnologia de Rotas adaptáveis (seleciona automaticamente o melhor caminho para as ligações) e otimização da largura de banda.
• €50 de configuração e €14,90 €9,90/mês (inclui 3 equipamentos).

Se já é cliente Tv Net Voz pode solicitar a instalação do Super Wi-Fi ou aderir a um dos novos pacotes disponíveis com fidelização de 24 meses, ligando 16912.
Mais informação sobre as soluções Super Wi-Fi

Canais

A Vodafone pode alterar os canais que compõem a oferta do serviço de televisão, bem como a sua ordenação, garantindo sempre o número mínimo de canais de acordo com o pacote subscrito.

Pack Tv Plus

Inclui mais canais de Tv, FOX+ e Pack Música, que pode adicionar ao pack 140 canais.
Conheça os canais do Pack Tv Plus

FOX+

O FOX+ oferece-lhe os melhores conteúdos da FOX. Aceda a temporadas completas de séries aclamadas. Novos títulos e temporadas todos os meses. Clientes que tenham no seu pacote a oferta do FOX+, devem subscrever o serviço na sua Tv Box, que não será faturado durante os 24 meses da oferta(se aplicável).

Conheça aqui o FOX +

HBO Portugal

O serviço HBO Portugal consiste em mais de 4.500 conteúdos incluindo as melhores séries e filmes com a qualidade HBO. 

Conheça mais em HBO Portugal. 

Pack Música
O Pack Música inclui os canais de música: Brava, Djazz, MCM Pop, Mezzo, Afro Music, Mezzo Live e App Stingray Music.

Canais Extra
Se preferir, pode adicionar alguns canais individuais do Pack Tv Plus ao pacote de 140 canais. Conheça os Canais Extra.

Canais Premium
Adicione os seus Canais Premium favoritos.

Subscrever canais
Pode subscrever Canais em: Menu > + Canais.

Canais sem Tv Box
Com a fibra da Vodafone, pode aceder em todas as divisões da sua casa a um pacote de 100 canais (incluindo canais com qualidade digital). 

A Vodafone disponibiliza um conjunto de manuais síntese das principais marcas e modelos de televisões para o ajudar a sintonizar os canais. A Vodafone não se responsabiliza por disponibilizar o serviço sem Tv Box em qualquer televisão disponível no mercado.

O acesso aos Canais Digitais implica uma televisão compatível com DVB-T, formato MPEG4 , ou um descodificador TDT.

Lista de frequência de canais sem Tv Box

Tv em todos os ecrãs

Veja Tv e aceda às funcionalidades da sua Tv Box num tablet, smartphone ou PC. Saiba mais.

• No PC: através do Site Tv Vodafone
• No Tablet, Smartphone: através da App Tv Vodafone

O acesso às apps Vodafone Tv é gratuito e apenas está disponível em território nacional e em roaming nos países do Espaço Económico Europeu.
O tráfego das apps Vodafone Tv é taxado de acordo com a ligação de internet selecionada – Wi-Fi ou dados móveis 3G/4G – do seu operador. 
Se for cliente de um tarifário Vodafone com Televisão e Telemóvel incluído e usar as apps nas redes 3G/4G da Vodafone, aproveite e usufrua até 10GB por mês (apenas na APN net2.vodafone.pt). Após esgotar os 10GB, o tráfego móvel será taxado de acordo com o seu tarifário. Promoção válida até 31 de março de 2020.

Com a internet fixa da Vodafone poderá navegar à vontade em sua casa sem limite de tráfego em qualquer equipamento e a qualquer hora.

Saiba mais sobre politica de utilização de internet da Vodafone aqui.

Nas zonas Fibra Rural não está disponível a velocidade de 500/100Mbps, sendo aplicável nos pacotes respetivos a velocidade de 400/100Mbps.

Chamadas incluídas

Chamadas grátis para a rede fixa nacional 24h/dia e para as redes fixas internacionais de 31 países, nos dias úteis das 21h às 9h e nos fins-de-semana e feriados (24h/dia), com um limite de 3.000 minutos e de 1.000 minutos, respetivamente. Após ultrapassar este limite as chamadas para a rede fixa nacional têm um custo de 7 cêntimos/minuto, as chamadas para as redes móveis têm um custo de 17 cêntimos/minuto para números móveis Vodafone e de 36 cêntimos/minuto para números de outras redes móveis. Consulte em baixo o tarifário das chamadas internacionais.

As chamadas para redes fixas e móveis são cobradas ao minuto.

Tarifário de comunicações internacionais

Pacote para as redes fixas de 31 destinos internacionais

Se pretende beneficiar das chamadas para 31 países a qualquer hora do dia, subscreva o aditivo 31 países 24h/dia ligando 16911.

Consulte os 31 países

As chamadas para redes fixas e móveis são cobradas ao minuto. As chamadas para redes de satélite são cobradas em períodos de 60 segundos.

Comunicações móveis incluídas nos pacotes Tv Net Voz + Móvel

As chamadas e videochamadas são cobradas em períodos de 60 segundos e o acesso à internet em períodos de 10KB. As comunicações incluídas nestes tarifários não contemplam números de valor acrescentado, ou comunicações efetuadas para números ou serviços especiais. Estes tarifários permitem a utilização de voz sobre IP (VoIP). Os valores não utilizados não transitam para o mês seguinte.

Pode adicionar ao pacote, no máximo, até 3 números de telemóvel. Cada número poderá ter um dos seguintes tarifários:

• Minutos, SMS, MMS e dados móveis iguais ao 1º número;
• Um dos tarifários Yorn X Pós-Pago disponíveis, com fidelização de 24 meses:
  • €11,90/mês (Yorn X S com 1 GB);
  • €16,90/mês (Yorn X M com 5 GB);
  • €21,90/mês (Yorn X L com 10 GB).

Roaming no Espaço Económico Europeu

• As comunicações de voz, SMS, MMS e videochamadas recebidas são gratuitas.
• Exclui comunicações em barcos, aviões e por satélites
• Lista de países incluídos:
  União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Guadalupe, Guiana Francesa, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Alands, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Polónia, Reino Unido, Reunião, República Checa, Roménia, São Bartolomeu, São Martinho, San Marino e Suécia), Islândia, Liechtenstein e Noruega.

Comunicações móveis incluídas nos pacotes Tv Net Voz + Móvel Ilimitado

As comunicações incluídas nestes tarifários não contemplam números de valor acrescentado, comunicações efetuadas para números/serviços especiais, videochamadas, ou chamadas internacionais. Estas comunicações são cobradas em períodos de 60 segundos.

Pode adicionar ao pacote até 3 números de telemóvel. Cada número poderá ter um dos seguintes tarifários:

• Minutos, SMS, MMS e dados móveis ilimitados (igual ao primeiro número do tarifário)
• 3.500min+3.500 SMS+ 10GB
• Um dos tarifários Yorn X Pós-Pago disponíveis, com fidelização de 24 meses:
  • €11,90/mês (Yorn X S com 1 GB);
  • €16,90/mês (Yorn X M com 5 GB);
  • €21,90/mês (Yorn X L com 10 GB).

Roaming no Espaço Económico Europeu

• As comunicações de voz, SMS, MMS e videochamadas recebidas são gratuitas.
• Exclui comunicações em barcos, aviões e por satélites
• Lista de países incluídos:
  União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Guadalupe, Guiana Francesa, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Alands, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Polónia, Reino Unido, Reunião, República Checa, Roménia, São Bartolomeu, São Martinho, San Marino e Suécia), Islândia, Liechtenstein e Noruega.

Números adicionais Yorn X Pós-Pago

Os tarifários Yorn X Pós-Pago são para uso exclusivo de utilizadores de idade igual ou inferior a 25 anos ou estudantes. São igualmente para uso exclusivo em números adicionais de pacotes Vodafone Tv Net Voz com Móvel. A permanência nos tarifários Yorn X Pós-Pago está sujeita à validação de idade ou condição de estudante. Esta deve ser feita para cada número, nos primeiros 7 dias após entrada no tarifário.  Caso não ocorra esta validação nos primeiros 7 dias ou a mesma seja rejeitada, o tarifário será automaticamente alterado para um tarifário sem fidelização com as seguintes condições: €13,90/mês, com 800 min/SMS por mês e 200MB/mês.

Comunicações móveis adicionais

Disponíveis para os tarifários móveis excluindo Infinity

Vodafone Pass

Pode adicionar aos números móveis da sua conta até 4 Vodafone Pass. Os Vodafone Pass permitem a utilização de determinadas apps sem que o tráfego das mesmas seja descontado do pacote de dados base incluído no seu tarifário.

Estão disponíveis 4 tipos de Pass

Nos pacotes Tv Net Voz + Móvel  pode completar o seu pacote com 7 GB ou 30 GB para usar no tablet, PC ou hotspot:

• Internet Móvel com 7GB : +€5/mês
• Internet Móvel com 30GB: +€15/mês

As opções de internet móvel para tablet/PC, disponíveis nos pacotes Tv Net Voz + Móvel, incluem um benefício mensal de €7,5/mês, durante 24 meses.

Os dados não utilizados não transitam para o mês seguinte. Caso exceda os dados incluídos no tarifário são ativados automaticamente pacotes de 1 GB por €4,99, até ao máximo de dois.

Após esgotados estes pacotes, pode ativar a Opção Extra: 1 GB adicional que fica disponível até ao final do período de faturação por €4,99. Pode ativar a Opção Extra quantas vezes precisar.

Ativar a Opção Extra

• Desligue-se da rede de internet móvel da Vodafone.
• Envie um SMS para o 68759 com a palavra EXTRA a partir de:
  - uma pen, usando a aplicação Vodafone Mobile Broadband ou acedendo a http://VodafoneMobile.vmb (link acessível se estiver ligado a uma pen Vodafone).
  - um hotspot usando a App Vodafone Mobile WiFi Monitor ou acedendo a http://vodafonemobile.wifi (link acessível se estiver ligado a uma hotspot Vodafone).
  - Se o seu equipamento for um tablet pode enviar o SMS diretamente da aplicação "Mensagens".
  

Informação Adicional

• O período de taxação é de 1024 KB (1 MB).
• Cada SMS enviado tem um custo de 13,05 cêntimos.
• Os tarifários de internet móvel têm barradas as chamadas de voz para qualquer rede.
• Verifique a cobertura da rede de internet móvel da Vodafone.
• Saiba mais sobre a política de utilização de internet da Vodafone.
• Para mais informação sobre as velocidades aplicáveis ao serviço fixo e/ou móvel de internet, clique aqui.

O seu tarifário de internet móvel para tablet/PC está disponível para utilização no Espaço Económico Europeu (EEE), que inclui os países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega, com as mesmas condições que em Portugal.
O consumo de dados em roaming no Espaço Económico Europeu está sujeito a uma Política de Utilização Responsável (PUR). Pode consumir, do pacote, em roaming um volume de dados equivalente a, pelo menos, o dobro do volume obtido dividindo o valor mensal do serviço de internet móvel para tablet/PC pela tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA), até ao limite máximo do pacote nacional. Depois de esgotar a PUR será aplicada a tarifa regulada de €0,0055/MB, com taxação efetuada ao KB. Exclui comunicações em barcos, aviões e por satélites.

Exemplo de cálculo da PUR em Roaming
- Mensalidade (sem IVA) = €10
- Tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA): €4,61/GB (valor correspondente a 1024 MB)
- PUR Roaming: = (€10 / €4,61) x 2= ~4,34GB

Tarifário de internet móvel no tablet/PC (disponíveis para adicionar aos pacotes Tv Net Voz + Móvel)

Caso o consumo em roaming e presença no Espaço Económico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do EEE (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em roaming no EEE:

• €0,032/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo.
• €0,01/SMS, para cada SMS enviado
• €0,0060/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Caso sejam aplicadas as sobretaxas acima indicadas, as tarifas máximas aplicáveis (sem IVA) de roaming são:

• €0,19/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo.
• €0,06/SMS, para cada SMS enviado
• €0,20/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Controlo de Utilização de comunicações

Para que possa controlar a utilização das comunicações que estão incluídas no seu tarifário móvel, receberá um alerta sempre que atingir 80% ou o limite dos minutos/SMS/internet móvel incluído no tarifário.

Para consultar o consumo de internet móvel sempre que quiser:

• consulte o My Vodafone
• ligue grátis 12 94

Ainda não sou cliente Tv Vodafone

Quero manter o número de telefone de casa ou do telemóvel

Tratamos rápida e gratuitamente de toda a documentação para garantir a portabilidade do seu número fixo e móvel junto do seu operador atual.

Já sou cliente Tv Vodafone

Quero subscrever uma Tv Box
Se já é cliente Tv Net Voz e pretende subscrever uma Tv Box, ligue 16912. Saiba mais sobre as Tv Box.

Quero pedir a instalação do novo Smart Router 2.0
Se já é cliente Tv Net Voz e pretende solicitar a instalação do novo Smart Router 2.0, ligue grátis 16911. Saiba mais sobre o Smart Router 2.0.

Quero subscrever canais
Pode subscrever Canais Premium, Pack Música, Pack Tv Plus ou Canais Extra do Pack Tv Plus na sua Tv Box. Aceda à área de cliente para efectuar estas operações.
A subscrição implica um período mínimo de 30 dias de permanência. Saiba mais sobre os packs de canais.

Quero subscrever o Aditivo 31 países 24h/dia
Se já é cliente Tv Net Voz e pretende beneficiar das chamadas para 31 países a qualquer hora do dia a partir do seu telefone fixo, subscreva o aditivo 31 países 24h/dia, ligando 16911.

Quero adicionar números móveis
Se já é cliente Tv Net Voz e pretende adicionar o telemóvel ao pacote, pode aderir a um pacote Tv Net Voz + Móvel.
Se já tem um pacote Tv Net Voz + Móvel, pode adicionar até 3 números de telemóvel ao pacote.
Para fazer a alteração ligue grátis 16911.

Promoção válida para novas adesões sujeita a um período de fidelização de 24 meses e exclusiva para atuais clientes com serviço de televisão Vodafone instalado há mais de 1 mês. Limitada a 1 pacote por cliente.

Vantagens incluídas no pacote Segunda Casa: Tv + Net

• Oferta de uma mensalidade.
• A mensalidade inclui um desconto de €15/mês durante 24 meses.
• Ativação a €0 (€120).
• Instalação a €0 (€150).

Condições

Para aderir ao pacote Segunda Casa Tv Net deverá facultar o número da conta onde tem o primeiro serviço de televisão, NIF, CC, telefone contacto, email, e a morada onde pretende instalar o novo serviço. Esta deverá ser uma morada diferente da morada do primeiro serviço Tv.
O pacote segunda casa Tv + Net terá de ficar na mesma conta/fatura do atual serviço de televisão.
Este serviço está sujeito à disponibilidade de rede fibra na zona de residência do cliente.

• O valor da mensalidade e de eventuais comunicações adicionais é apresentado numa fatura mensal, disponibilizada no My Vodafone ou enviada para a sua morada ou email.
• Pode pagar a fatura mensal através do multibanco, homebanking, MB Phone ou débito direto, entre outros meios.

Conheça os meios disponíveis para pagamento de faturas

Pode aderir aos pacotes com Tv com diferentes períodos de fidelização.

Para cada período de fidelização poderá ter um desconto na mensalidade e outros benefícios como a instalação, ativação, portabilidade (quando aplicável).

Consulte as condições de adesão com diferentes períodos de fidelização.

Desativação do serviço

Em caso de desativação durante o período de fidelização, o valor total dos encargos devidos será igual ao período de duração do contrato em falta, multiplicado pelo total das vantagens conferidas, repartidas pelo total de meses de fidelização. Este valor será proporcional às vantagens que foram conferidas na adesão ao serviço que, na proporção do período de duração do contrato fixada, ainda esteja por recuperar pela Vodafone.

O valor mensal de encargos depende das condições da oferta subscrita, como por exemplo os valores relativos à ativação, instalação, portabilidade e desconto especial da promoção.

Sempre que a Vodafone proceda por sua iniciativa à alteração de qualquer das condições contratuais dos produtos e serviços, o cliente pode, no caso de não aceitação das novas condições, rescindir o contrato de prestação de serviço (caso aplicável) sem qualquer encargo, mediante comunicação à Vodafone até 8 dias antes da entrada em vigor das novas condições, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.

Preços

Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços e regras apresentados estão sujeitos a alterações nos termos da legislação aplicável.

Equipamentos

Todos os equipamentos que lhe forem cedidos em regime de empréstimo ou de aluguer (router) são propriedade da Vodafone. Se os perder, danificar ou não devolver no prazo de 30 dias após a data de desativação, poderá vir a ser-lhe cobrado o valor de €300.

Equipamentos Super Wi-Fi

Em caso de cancelamento do serviço pode solicitar a recolha do equipamento ligando 16912. Se os perder, danificar ou não devolver após a data de desativação, poderá vir a ser-lhe cobrado o valor de €50/equipamento (Super Wi-Fi Extra) ou €250 (3 equipamentos do Super Wi-Fi Premium).

Grelha de canais

A posição dos canais na grelha poderá vir a ser alterada. Consulte a informação sempre atualizada neste site.

Outras informações

• Contrato e Condições gerais do serviço
• Objetivos de desempenho para o serviço de voz fixa em 2020
• Os valores de qualidade do serviço de voz fixa em 2019
• Critérios que são usados para medir a qualidade do serviço de voz fixa.
• Tarifário das chamadas para números de serviços especiais de outros operadores.
• Tarifário dos serviços de valor acrescentado (SVA) por mensagem
• Condições de Oferta do Vodafone Tv Net Voz